自動車業界
ドレスアップカーショップ、LINE公式アカウント経由の問い合わせ半数以上が成約！
こちらは、中古車の販売や買取を中心に、車検・整備・ドレスアップなどを手掛ける、ドレスアップカーショップの事例です。
事例詳細
ユーザーに手間がかかり、ハードルが高かったお問い合わせを、LINE公式を導入することで、ボタンを押すだけの仕様に変更しました。
ユーザーの手間を省き、問い合わせ件数大幅UP！
問い合わせの際、メールではユーザーに名前や住所などの詳細を入力してもらう手間があり、ハードルが高いことも。
LINE公式アカウント導入後は、商品を選択後に「問い合わせボタン」を押すだけの仕様に変更。
その結果、問い合わせ件数が大幅に増加しました。
また、LINE公式アカウント経由の問い合わせの半数以上が成約に至っており、購入までのハードルの低さが売上UPに繋がったと言えます。
商品の特性が、LINE公式アカウントにピタリとマッチ！
中古車は1台ずつ個性や特徴があり、ユーザーには詳細な情報を知ってもらう必要があるため、購入までに細かなやりとりが必要になります。
また、購入から納車までの間にも複数回の連絡が必要になるため、お互いに時間や場所を気にせずやりとりができるLINE公式アカウントの利用は店側、ユーザーの双方にメリットです。
また、メールと比べてユーザーの返信スピードが早くなり、結果的に業務効率もUPしました。
POINT
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1. ユーザーの手間を省き、問い合わせ件数大幅UP！
2. 商品の特性が、LINE公式にマッチ！