不動産・工務店
注文住宅相談窓口、LINE広告で、週に1～２件の相談増！
こちらは、注文住宅の無料販売窓口を運営する会社の事例です。
事例詳細
公式LINEの配信とLINE広告の運用で、半年間で24000人もの新規友だちを増やすことに成功しました。
LINE公式アカウント経由で、週１～2件の無料相談
注文住宅という高額な商品においては、すぐ購入を決断するユーザーは少なく、じっくり内容を知ってから購入するケースが多いです。
そのため、こういった業種においては、時間をかけてユーザーとの関係を築き、ファンになってもらうことがとても重要になります。
この会社は、ファンづくりのため、住宅に関するさまざまな情報をLINE公式アカウントを通じてユーザーに提供しています。
さらに友だちを増やすために、LINE広告の運用も始め、広告からLPに誘導、友だち追加と同時に専用のアンケートフォームに答えてもらい、電話相談へとつなげています。
LINE広告の運用後、半年間で24000人もの新規友だちが増え、週に1～2回の無料相談が入るようになりました。
チャットからの積極的なコミュニケーションで、さらにコンバージョン率UP
また、LINE広告だけでなく、別のルートから友だち追加したユーザーにむけてもチャットで簡易アンケートを実施。
１つの質問に対して４つほどの選択ボタンを作り、タップするだけでストレスなく回答できるように工夫しています。
その結果、コンバージョン率が前後3ヶ月で、倍近くの伸びに。
友だち追加直後のユーザーの温度感の高いうちに、素早くアンケートを実施するという戦略が、良い結果に繋がったと言えます。
POINT
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1. ファンづくりのため情報発信で、友だち増加と毎週の相談予約を獲得
2. 友だち追加直後のユーザーへのアンケート実施でコンバージョン率UP