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モンテッソーリ幼児教室、業務の効率化と見込み客へのアプローチが同時に！
モンテッソーリ教育を取り入れた幼児教室の事例です。
事例詳細
個々に対応していた、保護者からの連絡に効率的に対応する仕組みづくりと、入園を検討している中の方々へのきめ細かい対応を実現しました。
ユーザーの満足度はそのままで、業務の効率化を実現
Lステップ導入前は保護者一人一人からのメッセージに個々に対応していましたが、欠席や遅刻など定番のメッセージは、リッチメニューからの連絡に変更しました。
例えば、遅刻の場合「遅刻」のボタンを押すと、どれぐらい遅れそうかの選択肢があり、
・10分以内
・10～30分
・30分以上
のどれかをタップすると自動的に返信できるようになっています。
一方で、形式的になってしまうという側面もあるため、特別な相談や要望はそれまで通りに個別に対応し、うまく業務効率化だけができる形となりました。
見込み客に対するアプローチもきめ細かく
一口に入園を検討しているユーザーと言っても
・少し興味があるけど、無料体験はまだ
・無料体験はしてみたけど、検討中
など様々な段階があります。
Lステップではこういったユーザーを段階ごとにタグ付けして管理し、それぞれの状態に合わせたメッセージを送ることができます。
このように、戦略的に展開していくことで、より見込みユーザーに対して効果的なアプローチができるのです。
POINT
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1. ユーザーの満足度はそのままで、業務の効率化を実現
2. 見込み客に対するアプローチもきめ細かく