オンラインサービス
【オンラインパーソナルトレーニング】スピーディーな返信でユーザーを獲得！
都内で3店舗を経営する、オンラインパーソナルトレーニングの事例です。
事例詳細
LINEを活用し、ストレスなく回答できるアンケートを実施。アンケートをきっかけに体験プログラムに誘導し、リピート利用につなげる施策を行いました。
LINEの特性を生かしたやりとりで、ユーザーの心をつかむ
友だち登録後まず最初にアンケートを実施することは多いですが、選択する項目が多かったり時間がかかったりする場合はユーザーが離れてしまいます。
このオンラインパーソナルトレーニングでは、アンケートを一問一答形式にすることで、ユーザーが答えやすい仕組みを作っています。
質問に答えるとすぐ、それに合わせた返答とともに次の質問が送られてくるため、会話しているような親しみやすさが。
テンポの良いやりとりで、ユーザーはストレスなく次に進めていくことができます。
スタンプカードで視覚に訴え、ユーザーのやる気を起こさせる
アンケートにすべて答えると特典として減量に役立つ情報がもらえ、スタンプラリー形式の7日間ダイエットプログラムが始まります。
スタンプカードがチャット画面の下部に大きく表示されるため、視覚的にもユーザーのやる気を起こさせ、取り組みやすい仕組みとなっています。
毎日短時間でできるトレーニング動画が送られ、1週間で無理なくダイエットが完了。
この成功体験を先にしてもらうことで、ユーザーに好印象を与え、次へと繋げる施策となっています。
POINT
-
1. LINEの特性を生かしたやりとりで、ユーザーの心をつかむ
2. スタンプカードで視覚に訴え、ユーザーのやる気を起こさせる