最近LINEを使った集客が話題ですよね。でも、「LINE公式アカウント」と「Lステップ」って、正直何が違うのかよくわからなくて…。
それ、めちゃくちゃよくある質問！LINE公式アカウントは「簡易的なコミュニケーション」、Lステップは「本格的なマーケティングツール」っていう立ち位置なんだよ。
違いはたくさんあるから、今日は15個に分けて詳しく解説していくね。
目次
LINE活用で迷っている方へ
LINEは月間ユーザー数が9,500万人を超える、国内トップレベルのコミュニケーションアプリ。だからこそ、ビジネスへの活用を考える企業や個人事業主が増えています。
その際、よく出てくるのがこの疑問：
「LINE公式アカウント」と「Lステップ」、結局どっちを使えばいいの？
答えは明確です。
✅ 「目的に応じて使い分けること」が成果を出す鍵。
この記事では、LINE公式とLステップの違いを15の視点から徹底比較し、あなたのビジネスに最適なLINE活用法を導きます。
■ LINE公式とLステップの違い15選【徹底比較】
1. 提供元の違い
- LINE公式アカウント：LINEヤフー株式会社が提供する純正サービス。
- Lステップ：大阪のIT企業「株式会社Maneql（マネクル）」が開発したLINE拡張ツール。
LステップはLINEの拡張機能として動作し、LINE公式と接続して使います。
2. 利用目的の違い
- LINE公式：お知らせ配信や1対1の連絡など、簡単な情報発信ツール。
- Lステップ：マーケティング自動化、顧客育成、売上増加を目的とした本格ツール。
例えるなら、LINE公式は「手紙」、Lステップは「販促ロボット」。使い方がまるで違います。
3. メッセージ配信の柔軟性
- LINE公式：全員への一斉配信 or 個別チャットのみ。
- Lステップ：性別・年齢・属性別に「誰に」「いつ」「何を」届けるかを自在に設計。
例：20代女性にだけキャンペーン情報を送る、などが簡単に実現。
4. 顧客管理機能（CRM）
- LINE公式：メモ程度の管理しかできず、一覧管理も不可。
- Lステップ：アンケートや行動に応じて年齢・性別・来店回数などの情報を自動蓄積。
データに基づく戦略が可能になります。
5. 自動化機能（マーケティングオートメーション）
Lステップでは以下のような自動化が可能です。
- ステップ配信（登録後〇日目に自動で配信）
- 条件分岐（アンケート回答によって配信内容を変更）
- タグ管理によるユーザー分類
LINE公式ではこれらは難しく、手動対応になりがちです。
6. 分析機能の違い
- LINE公式：開封率やクリック率の簡易的なデータのみ。
- Lステップ：曜日別の来店傾向、セグメント別の反応率など、高度な分析が可能。
例：「火曜日の来店が少ない」という課題を数値で見つけ、対策を打てるようになります。
7. 料金体系
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| LINE公式 | 月200通までは無料。以降は配信数に応じて課金（〜15,000円） |
| Lステップ | 月額5,000円〜（高機能プランは2〜3万円）。LINE公式と併用が前提 |
「高い」と思われがちですが、1人のリピーターを増やせば十分ペイできる価格設計です。
8. 操作性
- LINE公式：シンプルで直感的。初めてでも扱いやすい。
- Lステップ：高機能ゆえに学習は必要。ただし、マニュアル・サポートも豊富。
初期研修を2ヶ月ほど受ければ、社内運用も可能になります。
9. 対象ユーザー
- LINE公式：個人事業主、小規模店舗、開業初期向け。
- Lステップ：法人化している中小企業、既存顧客が一定数いる店舗に最適。
「まずはLINE公式 → 顧客が増えたらLステップへ」という流れが一般的です。
10. カスタマイズ性
Lステップでは以下のような機能を自由に設計可能：
- ポイントカード（ショップカード）
- ガチャ機能（ゲーム要素でLINEを開かせる）
- スタンプラリー
- 自由レイアウトのリッチメニュー
アイデア次第でLINEは販促の宝庫になります。
11. セグメント配信
- 誕生日クーポンを「今月誕生日の人だけ」に配信
- 来店回数に応じて常連さん向けメッセージを出し分け
- 興味関心に応じた限定情報の案内
無関係なメッセージを減らすことで、ブロック率が大幅に下がります。
12. 予約機能とリマインド配信
- Lステップには予約機能が標準搭載。
- 予約日が近づくと、自動でリマインド通知が届く。
ドタキャンや忘れによる損失を減らし、売上の安定につながります。
13. 流入経路分析機能
- 「どこからLINE登録されたか」が一目瞭然。
- Instagram・Web・チラシなど、登録経路ごとに集客効果を分析可能。
広告費をどこに投資すべきか、明確な判断ができるようになります。
14. リッチメニューのカスタマイズ
- Lステップでは「性別別」「来店履歴別」など、出し分けが可能。
- タブ切り替え式のメニューなど、複数の情報をわかりやすく提供。
例：初回ユーザーには「来店予約」、リピーターには「ポイント確認」などの表示切り替え。
15. アンケート機能
- Lステップでは、回答とユーザー情報が自動で紐づき保存。
- 属性把握・商品開発・クーポン配布などに活用可能。
LINE公式ではGoogleフォームなどの外部連携が必要で、連携性に欠けます。
まとめ：あなたに必要なのはどっち？
| 比較項目 | LINE公式 | Lステップ |
|---|---|---|
| 提供元 | LINEヤフー | 株式会社マネクル |
| 利用目的 | 情報発信 | マーケティング |
| 配信方法 | 一斉・個別 | セグメント・ステップ |
| 顧客管理 | なし（メモ程度） | CRM自動化 |
| 分析機能 | 簡易的 | 詳細分析OK |
| 費用感 | 無料〜15,000円 | 5,000〜30,000円 |
成果を出すために必要な視点とは？
LINEで「売れる仕組み」を作るには、ツール選びだけでなく、「どう使うか」が最重要です。
✔️ お客様の属性を正しく把握し
✔️ 最適な情報を最適なタイミングで届ける
✔️ 忘れさせない工夫や、楽しんで開いてもらう仕掛けをつくる
これができるのが、Lステップです。
マーケラインでは導入から内製化まで完全サポート！
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「うちでもLステップ使えるのか相談したい」
そんな方は、ぜひマーケラインにご相談ください。
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最後に：インプットよりアウトプット！
このブログを読んだあなたが今すぐできることは、
「この違いを誰かに説明してみること」です。
学んだ知識は人に話すことで記憶に残り、行動に移しやすくなります。
あなたのビジネスにも、LINEが成果をもたらしますように！
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