最近、災害時の情報発信に関してLINEの活用が注目されていますね。
確かに。SNSやニュースアプリも使われていますが、LINEのようなプッシュ型の情報伝達手段がより効果的なんですよね。
特に自治体が正しい情報を迅速に住民へ届けるには、LINEが有効な手段になってきていますね。
目次
阪神淡路大震災から30年、災害時の情報伝達はどう進化したか？
2025年1月17日で、阪神淡路大震災から30年が経ちます。この30年の間に、日本では東日本大震災や熊本地震、能登半島地震など、大きな災害が発生しました。
これらの災害を通じて、自治体や企業がいかに正しい情報を住民に伝えるかが、命を守る上での大きな課題となっています。
かつてはテレビやラジオが主な情報源でしたが、スマートフォンの普及により、SNSやニュースアプリが広く使われるようになりました。しかし、SNSはデマ情報が拡散しやすく、ニュースアプリはユーザーが自ら情報を探しに行かないと得られないという問題があります。
そこで、プッシュ型で確実に住民に情報を届けられる「LINE」の活用が、自治体にとって重要な選択肢となってきています。
災害時にLINEが最強の情報伝達ツールである理由
1. プッシュ型の通知で情報を確実に届ける
ニュースサイトやSNSの情報は、ユーザーが自らアクセスしなければ得られません。
一方、LINEはメッセージが送信されると、ユーザーのスマートフォンに通知が届きます。
この違いにより、災害時にはLINEの方が確実に住民へ情報を伝えやすいのです。例えば、「緊急避難指示」や「津波警報」の情報をLINEで送信すれば、多くの人がすぐに受信し、避難行動を開始できます。
2. 自治体公式アカウントなら正しい情報が届く
SNSでは、デマや誤った情報が拡散しやすい問題があります。特に災害時には、過去の被災地の写真が無断で使われたり、誤解を招く情報が拡散されたりするケースが多発します。
しかし、自治体のLINE公式アカウントであれば、信頼できる行政機関が発信する情報だけが掲載されるため、住民は安心して受け取ることができます。
3. 高齢者にも使いやすい
LINEは日本国内で9割以上の人が利用しているアプリで、特に高齢者の利用率も高いのが特徴です。災害時の情報伝達において、高齢者が利用しやすいツールを活用することは非常に重要です。
たとえば、LINEの「音声メッセージ」機能を活用すれば、視覚的に情報を取得しづらい高齢者にも簡単に伝達が可能になります。
自治体がLINEを活用する具体的な方法
1. 避難情報や警報をリアルタイムで発信
自治体がLINE公式アカウントを運用することで、地震や津波の避難指示をリアルタイムで配信できます。
たとえば、「○○市の○○地区に避難指示が発令されました。最寄りの避難所は○○です。」といった具体的な情報を迅速に伝えられます。
2. 炊き出しや支援物資の配布情報を共有
地震発生後、被災者支援として炊き出しや支援物資の配布が行われます。
こうした情報も、LINEを活用して住民へ直接通知できます。「○○公園で炊き出しを実施中。○○時まで配布予定」といった情報を送ることで、被災者が適切に支援を受けられるようになります。
3. 安否確認や防災情報の提供
LINEには「既読」機能があるため、安否確認にも活用できます。自治体が「○○地区の皆さん、安否確認のためにこのメッセージを開いてください」と送信し、既読がついたかを確認すれば、住民の無事を迅速に把握する手助けになります。
さらに、日常的に防災情報を発信し、住民がLINEを使う習慣をつけることも大切です。
「防災訓練の案内」や「ハザードマップの提供」などをLINEで行うことで、いざという時に活用しやすくなります。
阪神淡路大震災から学ぶべき教訓
阪神淡路大震災では、多くの人が情報の不足によって適切な行動を取れず、大きな被害を受けました。災害時には、いかに早く正しい情報を住民へ伝えられるかが重要になります。
LINEは、日本人の多くが日常的に使うプラットフォームであり、情報発信の手段として非常に有効です。自治体が災害時にLINEを活用することで、被害を最小限に抑え、住民の安全を確保することができます。
まとめ
✔ LINEはプッシュ型の通知が可能で、確実に住民に情報を届けられる。
✔ 自治体公式アカウントを活用することで、正確な情報を迅速に発信できる。
✔ 高齢者にも使いやすく、幅広い世代に情報を伝えやすい。
✔ 避難指示、支援物資情報、安否確認など、さまざまな用途で活用できる。
✔ 日常的な防災情報の発信を行うことで、災害時により効果的に活用できる。
今後、自治体がLINEをどのように活用するかが、防災対策の鍵を握っています。まだLINEを導入していない自治体は、今すぐ検討するべき時期に来ています。
もし自治体関係者の方で、「LINEの運用方法が分からない」「どのように導入すればいいか知りたい」とお考えなら、ぜひ専門家のサポートを受けることをおすすめします。
LINEの運用代行やコンサルティングについての詳細は、お気軽に問い合わせください。